受付
企業やイベント会場において、来訪者を受け付けたり、案内したりするのが主な仕事。
しかし、「企業の受付」と「イベント会場での受付」では、仕事内容も多少異なってくる。
「企業の受付」では、来訪者を担当者に内線電話で取りついだり、応接室や担当者のフロアまで案内したり、会議室や応接室の使用スケジュールを管理したり…が日々の仕事の中心。
受付という独立したセクションを持たない比較的規模の小さな企業や、総合受付とは別にある「フロアの受付」となると、単に受付業務だけではなく、パソコンによる文書作成やファイリングなどの業務も含まれて、「受付(OA操作含む)」「受付(ファイリング含む)」として募集されることもある。
一方、「イベント会場の受付」では、来訪者の応対に加え、会場の総合案内的な立場になって来場者の問い合わせに応えたり、呼び出しなどの場内アナウンス業務が加わることもある。
どちらにせよ、来訪者がそこを訪れて最初に接するのが受付の人。
企業やイベントの印象を大きく左右する、いわば「顔」のような大切なセクションなので、服装などの身なりはもちろん、言葉遣いひとつとっても常に気の抜けない仕事だ。
しかし、毎日多くの人に応対する仕事なので、接する人の数は他の職種に比べて圧倒的に多い。
まさに出会いにあふれた仕事といえるだろう。
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